白灰黑,视频号弄潮者的自我形象管理

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先说一个令人欣慰的烦恼,这种烦恼可不是谁都能享受的。在视频号实战践行的过程中,有一个小伙伴跟我说:“萌姐,我的评论区出现了一些负面的评论,我该怎么办呢?”我对他的这个问题的回答是:“这你应该感到高兴呀,这是一个好现象。”

这样的回答看似有些不合乎常理,因为没有人喜欢听别人说自己的坏话,看到不友好的评论怎能反倒觉得高兴呢?我是在劝你做人要大度,要包容吗?不是的,我是在跟你谈论一个判断的标准。通过这段小插曲,我希望大家能够记住一句话:在视频号的平台上,如果你的评论区出现了不友好的声音,那就说明你已经出圈儿了。

所以,我跟你说听到不友好的声音应该高兴不是在劝你大度,而是说你一定要足够聪明。为什么不友好的声音是我们出圈儿的判断依据?前面说过,从内容的传播上来说我们的任务就是要出圈儿,我们要出的这个圈儿就是藏在微信里面的社交圈。这个圈儿是我们启动传播的重要助力,但是我们不能一直待在这个圈子里面。因为这个圈子里面都是我们熟悉的人,那我们的视频号就又成了朋友圈的事儿了,我们的视频号变现风口就又成了原来的微商。我们迎接视频号机遇的逻辑不应该是这样,所以我们要出圈儿,让更多的圈子外面的人看到我们,并被我们影响和吸引。

我们要出圈儿,这就有了圈里、圈外两种不同的人际关系。圈子里面那些熟悉我们的人,其实跟我们未必就是同一种人,大家的价值

观也未必完全一致。但是这些人和我们是有着情分的,出于熟人之间的情分多半是能够为我们点个赞的。如果不怎么喜欢我们的内容,不点赞就是了。即使觉得有什么不妥的地方,最多也就是善意地提醒,绝对到不了不友好、不友善的程度。但是一旦我们出圈儿成功,接触到完全陌生的那些人,他们可以从各种角度来解读我们的内容,并根据自己的经历做出回应,而且还不用有任何的顾虑。所以,出现不友善的评论是再正常不过的事情。我们没办法让所有人都喜欢,我们也不奢望如此。这些不友善的声音并不能把我们怎么样,反倒能够告诉我们已经到了陌生人的社交环境了,我们已经成功出圈儿了,这绝对是一个好的信号。所以,看到不友好的评论首先应该开心才对,这是个令人欣慰的烦恼。

当然,还是那句话,一体两面。这是我做事的思维原则。看到好的一面然后接住它的馈赠,同时还要看到不那么好的一面,把有可能发生的不好的事情消灭在萌芽状态,这样你才能把它的馈赠稳稳地拿在手里并不断扩大你的战果。所以,我们在看到不友善的评论的时候,也不能一味地高兴,那样是高兴不了多久的。其实,这种不友善评论的出现向我们发出的是两种提示:你面对的人际环境变成了陌生的环境,你已经成功出圈儿了;你面对的人际环境变成了陌生的环境,你要更加注意形象管理了。

形象管理是我一直都在强调的事情,是所有想要有所成就的人的一个基本功。尤其是在数字时代,我们需要同时做好线上和线下两个自己的形象管理工作。当我们在视频号的大背景下谈到形象管理的时候,这种管理好两个自己形象的说法就已经满足不了实际需求了。我

要跟大家说的是,在视频号的大背景下做好自我形象管理需要做好三个自己。我把这个理论叫作“白灰黑理论”,当然你也可以把它叫作“黑灰白理论”。这个理论的核心是,我们要在三个不同的人际环境下做好自己的形象管理。这是我们在做视频号时做好自我形象管理的基本原则。


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